Assistenza
Hai bisogno di aiuto o qualcosa non funziona? Scrivi a support@saidling.app. Leggiamo tutto e di solito rispondiamo entro qualche giorno lavorativo. Indica il modello di iPhone e la versione di iOS che usi.
Se qualcosa non funziona nell’app, puoi allegare un registro tramite Impostazioni › Segnala un problema. I tuoi momenti non sono inclusi.
Domande
Come esporto i miei momenti?
Vai in Impostazioni › Esporta tutti i momenti. Ottieni una cartella con tutti i tuoi momenti, foto, video e registrazioni, che puoi conservare dove vuoi, per esempio in File o sul computer. Con una password l’esportazione è cifrata. Ricorda bene quella password: senza, nessuno può aprire l’esportazione, nemmeno noi.
Ho un nuovo iPhone. Come trasferisco i miei momenti?
Se passi al nuovo iPhone da quello vecchio, o lo ripristini da un backup iCloud, anche Saidling viene trasferito automaticamente. Altrimenti, fai un’esportazione sul vecchio iPhone e importala sul nuovo: alla prima apertura di Saidling, oppure più tardi da Impostazioni › Importa.
Cosa succede dopo 50 momenti?
I primi 50 momenti che crei tu sono gratuiti. Dopo, per un nuovo momento serve un abbonamento. Tutto ciò che hai già resta tuo: puoi continuare a vederlo, modificarlo ed esportarlo, anche senza abbonamento. I momenti che ricevi dagli altri non vengono conteggiati.
Come annullo l’abbonamento?
Sul tuo iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Saidling. Puoi anche aprirlo da Saidling tramite Impostazioni › Gestisci abbonamento. L’annullamento ha effetto alla fine dell’anno che hai già pagato.
Posso avere un rimborso?
I pagamenti sono gestiti da Apple, quindi il rimborso va chiesto ad Apple, su reportaproblem.apple.com. Non possiamo occuparcene noi.
Ho un abbonamento, ma Saidling non lo riconosce.
In Saidling, vai in Impostazioni e tocca Ripristina acquisto nella sezione Abbonamento. Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso Account Apple che hai usato per sottoscrivere l’abbonamento.
Come mi collego con qualcuno per inviare momenti?
Serve Saidling a entrambi. Se siete insieme, scansionate a vicenda i vostri codici QR. A distanza, invia un invito tramite Messaggi, WhatsApp o un’altra app. L’altra persona tocca il link e ti rimanda una risposta. Quando la tocchi, il collegamento è completo.
Tocco un link di collegamento, ma Saidling non si apre.
Allora il link apre questo sito. Tocca il pulsante per aprirlo in Saidling. Se non hai ancora Saidling, installa prima l’app e poi tocca di nuovo il link.
Potete vedere o recuperare i miei momenti?
No. I tuoi momenti sono solo sul tuo iPhone, e nelle esportazioni e nei backup che fai tu. Noi non ne abbiamo nessuna copia. Per questo, fai un’esportazione ogni tanto.